Si le hubiera preguntado a la gente qué deseaban, me hubieran pedido caballos más veloces.

Frase atribuida a Henry Ford.

Me gusta pensar que no alcanza con una primera lectura para comprender acabadamente el sentido de la frase. Me gusta pensar que Ford no estaba proponiendo que un empresario innovador no debe atender las necesidades reveladas por los consumidores, sino que no alcanza con un conocimiento superficial de dichas necesidades.

En este sentido, vale la pena releer (o leer) un viejo …