Si le hubiera preguntado a la gente qué deseaban, me hubieran pedido caballos más veloces.

Frase atribuida a Henry Ford.

Me gusta pensar que no alcanza con una primera lectura para comprender acabadamente el sentido de la frase. Me gusta pensar que Ford no estaba proponiendo que un empresario innovador no debe atender las necesidades reveladas por los consumidores, sino que no alcanza con un conocimiento superficial de dichas necesidades.

En este sentido, vale la pena releer (o leer) un viejo artículo de Enthiosys que originó un intercambio de comentarios breve pero muy interesante.

Lo que me hace dudar del verdadero sentido de la frase del comienzo es otra frase de Henry Ford (publicada en 1922 en su libro My Life and Work:

Cualquier cliente puede tener un auto pintado del color que desee, siempre y cuando sea negro.