El Financial Times (FT) y Bowen Craggs & Co. acaban de publicar el Índice FT Bowen Craggs de Eficacia de Sitios Corporativos (FT Bowen Craggs Index of Corporate Website Effectiveness).

El índice evalua la presencia en Internet de las 20 empresas más grandes -por capitalización bursátil- de Europa, las 20 más grandes de Estados Unidos y las 20 más grandes del “resto del mundo” que figuran en el FT Global 500 de 2006.

La presencia latinoamericana en el ranking es prácticamente inexistente: la única empresa que figura en el mismo es Petrobras (en el puesto 30º). Obviamente, no hay empresas argentinas, pues la única empresa nacional que fue incluida en el FT Global 500 de 2006 fue Tenaris (en el puesto 360º), lejos de clasificar entre las primeras 20 de la categoría “resto del mundo” mencionada.

Con respecto a la metodología utilizada, el sitio de la consultora dice:

The metrics are divided into two groups: overall and specific.

Within the overall metrics, Construction covers navigation and coherence, Message looks at the visual and content messages the site transmits, while Contact covers the efficiency of the contact points and how effectively FAQs are used to divert direct contacts.

Specific metrics concentrate on how well the site serves different groups: society, investors, media, job seekers and customers.

Each metric is sub-divided and the same questions asked of each site. We do not, however, use a checklist approach: our analysts are all experts on the corporate web and are trained to ask first what should be provided, and only then to judge how well it is provided. ‘Appropriate ‘is the key word.

We look at the entire presence, covering non-English content where it is important to do so.

Each review takes 10 hours on average, including rigorous checking, and is carefully documented.

El estudio arroja algunas conclusiones interesantes, especialmente si se observan las calificaciones correspondientes a cada uno de los ítems evaluados.

Otro detalle interesante (o, tal vez, apenas curioso) es que también hay referencias a la utilización de tecnologías y funcionalidades que se agrupan en lo que, hace rato, se denomina “Web 2.0″:

We see little evidence yet of ‘Web 2.0’ devices to build communities online. This may be because these corporate giants are laggardly or because they are rationally cautious. Whichever, we can expect to see more experimentation over the next year.

Quienes estén interesados pueden descargar el informe completo del Índice FT BC (hace falta registrarse) y una planilla de cálculo para quienes deseen jugar un poco con las puntuaciones del ranking.

En el sitio de Bowen Craggs también es posible acceder a una serie de artículos sobre las mejores prácticas para el desarrollo de sitios corporativos.

Por último, Bowen Craggs ofrece el servicio de evaluación de sitios. El precio es un poco elevado (U$S 5.800), por lo que no me extrañaría que, en muy poco tiempo, aparezca alguna empresa argentina ofreciendo un servicio similar a un costo menor.